– 緊急事態宣言中の５月の営業体制について (2020年5月7日改訂版) –
緊急事態宣言の延長に伴い、この５月は当分の間、下記の体制にて営業をいたします。
《「時短営業」はおこないません＆残業はいたしません》
営業時間は従来どおり、
10:00～18:00
といたします。
そして、18:00にて営業終了します。残業はいたしません。
《在宅ワークの実施》
いつもは６人の体制を、
・出社チーム：２～３人
・在宅チーム：３～４人
を基本に廻します。
出勤人数が少ない関係上、「電話をとって回答する」「FAXを受けてしかるべく手配をする」ということに忙殺され、ミスが発生することが危惧されます。
なるべく、電話･FAXのご使用はお控えください。
そこでお願いするのが、eメールの有効活用です。
以下↓にいまいちどお願いを記します。
《ご注文・お問い合わせにはeメールをご利用ください！》
できるだけ電話･FAXはお使いにならず、eメールでのご連絡をお願いいたします。
弊社の代表メールは；
です。
もしくは、
の「お問合せフォーム」もご活用ください。
あらゆるお問い合わせやご注文をこちらにいただけますと、
営業チームリーダーが拝見し、最適な担当者を選び、その者から折り返しメールをさせます。
勤務時間内であれば、さほどお待たせすることなく対応いたします。
メアドをご存じの方は、いつもの担当者へ直接メールしていただいてもまったく問題ありません。
在宅でも、いつものメアドに届いたメールを家のPCでダイレクトに読むことができるようになっております。
加えて、見積書作成や納期確認なども、自宅からいつもどおりにできるようシステムを組みました。
なので、勤務時間内であれば、ほぼいつものレスポンスでお応えいたします。
《ご注文の商品の納期について》
国内各社からは時短営業･在宅ワーク･休業の実施により、納期が遅れる、納期が分からない、といった場合が多くなっております。
国内生産製品の納期については、通常よりかなりかかることをご理解いただき、余裕をみてご発注ください。
弊社の海外(特に欧州)の仕入先各社は幸いにして営業を継続しており、おおむね出荷も可能なのですが、
・海外送金の処理に時間がかかる場合あり
・国際便の運行が、激減している。
といった理由から、
海外からの輸入製品の納期は、通常＋１週間＋αの猶予をお願いいたします。
《お客様へ～ご来社･訪問に関してのお願い》
緊急事態宣言の間は、当社スタッフが訪問して、またお客様にご来社いただいての、例えば「デモ」「納品」等の活動は基本的におこないません。
また、ご来社いただいての「お引き取り」も、誠に恐れ入りますが、ご遠慮いただけるとありがたいです。
佐川急便は元気に走っているようなので、佐川代引などの方法をご利用ください。
この部分がいちばん心苦しいのですが、どうぞご理解を賜りますようお願いいたします。
有限会社ゴング・インターナショナル
取締役 松岡 徹